Часто контракт на апворк просто зависает? Случаи бывают разные.
Какие могут быть возможные сценарии:
- Ваш контракт выполнен, но заказчик его не закрыл, и перестал отвечать на ваши сообщения и просьбы закрыть контракт и оставить вам отзыв.
- Контракт в процессе, вы получили деньги за ту часть работы которую сделали, но опять таки заказчик не отписывает с дальнейшими инструкциями по проекту, и не закрывает контракт.
- Завис контракт по причине заморозки аккаунта заказчика. Что делать?
Давайте рассмотрим все случаи по порядку.
-
Ваш контракт выполнен, но заказчик его не закрыл, и перестал отвечать на ваши сообщения и просьбы закрыть контракт и оставить вам отзыв.
Это наверное самый частый случай который встречается на апворк да и вообще на фрилансе. Скорее всего заказчик попался «одноразовый», поесть он не связан с апворк очень сильно, и заходит туда в случае крайней необходимости когда ему нужен аутсорс. Возможно он даже не курсе насколько важны отзывы и рейтинги для фрилансеров работающих на апворк. Увы, но очень часто заказчики не воспринимают фриланс площадки и самих фрилансеров всерьез.
Но это не критично. Вы можете закрыть контракт самостоятельно, можете оставить отзыв заказчику. Но скоре всего вы останетесь без отзыва.
-
Контракт в процессе, вы получили деньги за ту часть работы которую сделали, но опять таки заказчик не отписывает с дальнейшими инструкциями по проекту, и не закрывает контракт.
Здесь немного страшнее. Здесь как будто незаконченный телефонный разговор который внезапно прервался по какой то причине. Я в таком случае обычно жду одну неделю. За эту неделю могу напомнить заказчику о себе 1 или 2 раза. Не надо его спамить сообщениями. Если он не отписывает и ничего не предпринимает, то я обращаюсь в поддержку. В поддержке я рассказываю о ситуации и прошу их связаться с заказчиком, чтобы тот предпринял какие то действия по нашему контракту, или просто вышел на связь.
Если это тоже не помогает, значит скорее всего заказчик забросил этот проект по какой то серьезной причине. После этого вы можете сами закрыть контракт. Если у вас остался зарезервированный заказчиком milestone, просто сделайте refund чтобы ему вернулись средства. А если так получилось что вы выполнили работу и еще не получили деньги (в случае с фикс прайс) то тогда просто запросите «approve milesonte» и даже если заказчик уже не выйдет на связь, вы все равно получите деньги автоматически через 14 дней.
-
Завис контракт по причине заморозки аккаунта заказчика. Что делать?
Бывает такое, что у клиента не получилось подтвердить платежный метод. Чаще всего это решается в течении 1 дня. Просто напишите ему, что вы получили уведомление от апворка о заморозке аккаунта по такой то причине. Попросите устранить ее максимально быстро. И ни в коем случае не работайте над контрактом пока вопрос не решиться.
Часто задаваемые вопросы связанный с закрытием контрактов на апворк:
Повлияет ли самостоятельно закрытый контракт без отзыва на ваш рейтинг?
Нет не повлияет. Контракты закрытые самостоятельно и контракты без отзыва больше не влияют на рейтинг фрилансера.
Можно ли самому закрывать контракт если заказчик не отвечает?
Да можно. Но предварительно попробуйте всё-таки как то достучаться к заказчику. В том числе при помощи поддержки.
Упадет ли мой рейтинг если у меня будет много контрактов без отзыва?
Нет не упадет. От недавнего времени контракты без отзыва перестали учитываться при пересчете JSS.